Što učiniti kad saznate da su se povećale cijene mobilnih poziva? Ovo je trenutak u kojem si više ne možete priuštiti slanje ogromnog broja tekstualnih poruka, a vaš mobilni paket podataka rupi rupu u džepu.
Jednostavno bih se bez imalo razmišljanja prebacio na jeftinijeg pružatelja usluga, a pretpostavljam da biste i vi učinili isto!
što je ios programer
Kupci žele vrijednost za novac i visokokvalitetne pružatelje usluga i telekomunikacijske usluge na kraju su izgubili kupce zbog toga što nisu imali konkurentne cijene. Ovdje nije završilo, telekomunikacijski igrači imali su nagomilavanje korisničkih informacija i nisu ih uspjeli strukturirati suvislo. Razlog je bio nedostatak računalne snage i velika količina protoka podataka.
Međutim, današnji troškovi pohrane podataka, kako internih tako i korištenja rješenja u oblaku, znatno su opali. Telekom industriji je na raspolaganju širok niz proizvoda i dovoljno računalne procesorske snage da unovči vrijedne informacije koje prolaze njihovim kanalima.
‘Kako’ je ovdje veliko pitanje!
Evo nekoliko mogućnosti korištenja Big Data-a za jačanje marketinških mogućnosti telekoma.
funkcije koje se razlikuju samo po svom povratnom tipu ne mogu se preopteretiti
Izgradnja profila kupaca
Telekom industrija sada može koristiti razne baze podataka za stvaranje jakih profila kupaca. Podaci o ponašanju korisnika, koje većina operatora ima, uključuju SMS-ove, obrazac upotrebe podataka, glas, potrošnju videozapisa, povijest brige o kupcima i osnovne demografske podatke o kupcima kao što su dob, adresa itd. Marketinške kampanje i programi lojalnosti dizajnirani na temelju tih podataka mogu stvoriti uvid u kupca osjetljivost proizvoda, željenosti kanala i cijene. Osim toga, oni također mogu hvatati internetske podatke poput broja posjeta, trajanja posjeta i tako dalje. To bi pomoglo stvoriti dublje razumijevanje kako kupci koriste njihove usluge. Praćenjem ovih stvari davatelji usluga komunikacije mogu dobiti jasnu sliku onoga što je važno za njihove kupce i postati osjetljiviji u ponudi proizvoda i marketinškim inicijativama.
Uključivanje napredne analitike
Portfelji proizvoda za telekomunikacije postaju složeni sa sve većim brojem ponuda širokopojasne brzine i planova za mobilne telefone. Ovime se povećala i složenost unakrsne prodaje. Stoga bi trebalo primijeniti naprednu analitiku i alate kako bi se predvidjelo što je kupac sklon sljedećem kupiti i pružilo bolje korisničko iskustvo.
Unovčavanje sljedeće velike stvari
Korištenje mobilnih podataka i dalje raste ogromnom brzinom, a uz Big Data, telekom operateri mogu proučavati kako korisnici koriste njihove uređaje i usluge. Veliki podaci mogu im pomoći u analizi i prepoznavanju prilika za pružanje novih proizvoda i bolju vrijednost za njihove korisnike. Uz Big Data mogu ostati ispred svojih konkurenata, izgraditi marku i povećati svoje kupce. Pročišćeni podaci mogu se koristiti i za kreativne marketinške inicijative poput slanja pojedinačnih oglasa izravno na uređaje.
Uz sve otklonjene prepreke, telekomunikacijski operatori mogu početi profitirati od korisnih informacija koje nude Big Data.
Imate pitanje za nas? Spomenite ih u odjeljku za komentare i javit ćemo vam se.
Vezane objave:
kako napraviti snagu u javi -