Je li vam teško povezati se i izgraditi odnose sa svojim kupcima? Je li vašoj organizaciji potreban softver za internetsko plasiranje robe i usluga?Ako su vaši odgovori na gornja pitanja da, onda biste trebali razmisliti o tome da dobijete sebe .U mojim prethodnim blogovima smo naučili o tome , različit ovjere dostupno u Salesforceu, kako stvoriti aplikacija na Salesforce platformi i otprilike Oblak usluge Salesforce .
Na ovom blogu predstavit ću vam marketinški oblak Salesforce. Dat ću vam detalje zašto biste trebali odabrati Salesforce marketinški oblak, različite platforme i kanale koje on nudi. Na kraju ćemo pogledati slučaj upotrebe koji objašnjava kako se marketinški oblak koristi za oglašavanje na Peak Gamesu.
Kratka povijest
Prije nego što je Salesforce 2012. izašao s marketinškim oblakom, bilo je različitih izazova u digitalnom marketingu. U nastavku sam naveo te izazove:
- Bilo je teško iskoristiti informacije o kupcima i publici s društvenih mreža.
- Rast internetskih razgovora i mjernih podataka zahtijevao je platformu koja može upravljati ogromnom količinom proizvedenog sadržaja.
- Razgovori između organizacija i kupaca raspršili su se po raznim kanalima.
- Svi podaci koji su bili dostupni o kupcu zaglavljeni su u silosima i nisu korišteni.
- Tvrtke su se trudile pronaći povrat ulaganja na više kanala.
Kako bi riješio ove izazove, Salesforce je smislio marketinški oblak - jednu platformu za integriranje svih društvenih programa i podataka.
Zašto odabrati Salesforce Marketing Cloud?
Marketinški oblak Salesforce jedan je od tržišnih lidera na domeni marketinškog oblaka, zajedno s ostalim oblacima poput Adobe marketinškog oblaka, IBM marketinškog oblaka i Oracle marketinškog oblaka. Marketinški oblak Salesforce ima ukupni tržišni udio od 24%, što je drugo mjesto nakon Adobe marketinga. Ispod je slika od google trendovi pokazujući zanimanje za različite marketinške oblake tijekom vremena. Kao što vidite, zanimanje za Salesforce marketinški oblak brzo se povećava.
Ako se pitate po čemu se marketinški oblak ističe, trebali biste pogledati prednosti dane u nastavku:
- Marketinški oblak Salesforce nudi vam platformu za planiranje, personalizaciju i optimizaciju putovanja korisnika.
- Putovanja kupaca možete mapirati kroz više kanala, uređaja i faze životnog ciklusa kupca u jednom softveru.
- Marketinški oblak Salesforce može se integrirati s drugim softverom poput Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Radno područje i druge aplikacije koje pružaju dublje i bolje uvide o kupcima.
Tvrtke kao što su Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric itd., Koje imaju ogromnu bazu kupaca, koriste marketinški oblak Salesforce da bi se povezali sa svojim kupcima.Tvrtke koje usvoje ove alate imaju dramatičnu prednost, ne samo sada, već i u budućnosti.
Što je Salesforce Marketing Cloud?
Marketinški oblak platforma je za pružanje relevantnih, personaliziranih putovanja kroz kanale i uređaje - omogućavajući marketinškim stručnjacima da dostavljaju prave poruke pravim ljudima putem pravog kanala. Ispod je slika koja prikazuje različite funkcije koje Salesforce marketinški oblak pruža vašoj organizaciji - graditelj putovanja, alati za upravljanje kontaktima, alati za upravljanje sadržajem, alat za izradu analitike i razne kanale poput e-pošte i mobitela.
Vidjeli smo zašto je Salesforce na tržište doveo marketinški oblak i zašto bi vaša organizacija trebala razmotriti njegovu upotrebu. Zaronimo sada duboko u proizvod i pogledajmo različite platforme i kanale koje Salesforce marketinški oblak nudi.
Ispod je slika od www.salesforce.com koji opisuje cjeloviti marketinški proizvod u oblaku Salesforce. Marketinški oblak Salesforce izgrađen je na Salesforce infrastrukturi i na platformi Fuel. Sastoji se od raznih drugih platformi koje možete koristiti u marketinške svrhe vaše organizacije. Platforma korisničkih podataka koju možete koristiti za pohranu podataka vašeg kupca. Platforma za prediktivnu inteligenciju koju možete koristiti za izgradnju prediktivnih modela putovanja 1 do 1 kupca. Također se sastoji od platforme za održavanje sadržaja i poruka vaše organizacije. Također pruža alate za obavljanje analitičkih i marketinških operacija na podacima dobivenim od kupaca. Možete se povezati sa svojim kupcima putem različitih kanala kao što su e-pošta, mobilni uređaji, oglasi, društvene mreže itd. Također možete koristiti programe navedene na razmjeni čvorišta da biste dodali dodatne marketinške značajke u svoj marketinški oblak.
Pogledajmo sada različite platforme i kanale koje Salesforce marketinški oblak nudi i kako vaša organizacija može imati koristi od ovih moćnih značajki.
Platforme - Marketinški oblak Salesforce nudi vam 6 različitih platformi koje vaša organizacija može koristiti za izgradnju učinkovitih marketinških strategija. U nastavku sam detaljno opisao svaku od različitih platformi:
| Graditelj putovanja - Pomoću Graditelja putovanja možete graditi putovanja od 1 do 1 u mjerilu. Možete isporučiti jednostavna ili složena putovanja za svakog pojedinca, bez obzira na veličinu vaše baze klijenata. Možete uključiti prodajne i uslužne djelatnosti izravno u putovanje. Pomoću alata za izradu putovanja možete definirati određene ciljeve i izmjeriti CTR-ove, vrijeme, kanale, konverzije i još mnogo toga. Možete procijeniti svoj napredak i optimizirati izvedbu dok idete. | |
| Graditelj publike - Pomoću alata za izgradnju publike možete stvoriti jedinstveni prikaz svog kupca koristeći podatke iz različitih izvora kao što su Sales cloud, Service cloud i drugi izvori podataka. Graditelj publike pruža vam funkciju za trenutno filtriranje podataka iz više izvora. To može pomoći vašoj organizaciji da cilja pametnu publiku. I ne samo to, već možete potvrditi publiku i surađivati s njom u pravom trenutku. | |
| Graditelj personalizacije - Vaša organizacija može koristiti snagu prediktivne analitike i prediktivnog modeliranja graditelja personalizacije kako bi razumjela preferencije svakog kupca. To vašoj organizaciji omogućuje izradu profila kupaca. Zatim možete koristiti ove profile za prilagođavanje personaliziranog sadržaja i isporuku na različitim kanalima. | |
| Graditelj sadržaja - Pomoću alata za izgradnju sadržaja možete stvoriti, upravljati i pratiti sadržaj na svim svojim digitalnim kanalima s jednog mjesta. Graditelj sadržaja pruža vam pametne blokove povucite i ispustite tako da možete jednom stvoriti sadržaj i koristiti ga na raznim mjestima. Graditelj sadržaja dolazi s sofisticiranim algoritmima za određivanje i isporuku najboljeg sadržaja za svakog kupca. | |
| Graditelj analitike - Pomoću alata za izgradnju analitike možete otkriti nove uvide o svojim kupcima. Pomoću alata za izgradnju analitike možete prikazati izvješća pomoću trakastog grafikona, tortnih grafikona, dijagrama raspršenja i drugih tehnika vizualizacije. Alat za izgradnju Analyticsa također dolazi s analitikom e-pošte i izvješćivanjem pomoću kojih možete razumjeti je li kupac otvorio, kliknuo, otkazao pretplatu i još mnogo toga za svaku od vaših kampanja. | |
| Marketing Cloud Connect - Pomoću marketinškog oblačnog povezivanja dobivate pristup svim podacima svojih kupaca u Salesforceu - podacima u različitim Salesforce proizvodima. Možete pokrenuti aktivnosti koje povezuju interakcije između Salesforce prodajnog oblaka, Salesforce uslužnog oblaka i ostalih Salesforce proizvoda. |
Kanali - Marketinški oblak Salesforce nudi vam 5 različitih kanala pomoću kojih vaša organizacija može komunicirati sa svojim kupcima. U nastavku sam opisao svaki kanal:
| Studio za e-poštu - Vaša organizacija može koristiti studio za e-poštu za izradu e-adresa koje privlače kupce. Pomoću studija e-pošte možete pratiti svoje kampanje e-pošte. Možete dodatno povećati povrat ulaganja s ugrađenim mogućnostima A / B testiranja, integriranom predviđajućom inteligencijom i alatima za dostavu e-pošte. Također, pomoću studija e-pošte možete filtrirati bazu pretplatnika i slati ciljane poruke e-pošte na temelju podataka kupaca. | |
| Social Studio - Social studio pruža vašoj organizaciji alate za socijalno slušanje kako biste čuli razgovore iz različitih izvora. Možete planirati, izvršavati i pratiti marketinške kampanje na društvenim mrežama. Pomoću socijalnog studija možete pratiti svoje društvene kanale i opsežno sudjelovati u razgovorima. | |
| Mobilni studio - Pomoću mobilnog studija vaša organizacija može dobiti prvi način razmišljanja za mobilne uređaje putem SMS-a, MMS-a, push poruka i grupnih poruka. Trenutno možete stupiti u kontakt s kupcima, slati upozorenja i obavijesti u stvarnom vremenu. Pomoću mobilnog studija možete stvoriti moćne API-je za automatizaciju rješenja za mobilni marketing. Koristeći tehnologiju geolokacije, možete komunicirati sa svojim kupcima na pravom mjestu i u pravo vrijeme. | |
| Studio za oglašavanje - Pomoću studija za oglašavanje možete pokretati digitalno oglašavanje i upravljati oglasnim kampanjama. Možete koristiti podatke o kupcima iz više izvora za sigurno dosezanje kupaca i pretraživanja na različitim platformama poput Facebooka, Googlea, Instagrama, Twittera itd. Vaša organizacija može koristiti oglašivački studio za upravljanje oglasnim kampanjama u opsegu. | |
| Web Studio - Web studio nudi vam alate za stvaranje lijepih, dinamičnih web stranica i personaliziranog sadržaja. Možete pratiti interakciju kupaca u stvarnom vremenu na vašoj web stranici i steći uvid u nju. Pomoću web studija vaša organizacija može pružiti personalizirani sadržaj i preporuke. |
Pa, to je puno stvari koje možete učiniti pomoću marketinškog oblaka Salesforce. Općenito organizacije koriste samo nekoliko gore opisanih značajki. Prva srednja zapadna banka koristi Mobile Studio za interakciju sa svojim kupcima, Stanley Black i Decker koristi e-mail studio i socijalni studio kako bi razumio svoje kupce. Ispod sam detaljno opisao kako Vrhunske igre , dotvrtka za mobilne igre koristi Salesforce marketinški oblak kako bi smanjila troškove svog društvenog oglašavanja.
Slučaj upotrebe Salesforce Marketinga u oblaku - Peak Games
Peak games je kućno ime u industriji mobilnih igara. Imaju preko 275 milijuna korisnika u 150 zemalja. Možda ste igrali neke od njihovih popularnih igara poput Okey Plus, War Of Mercenaries i Lost Bubble. Trenutno Peak igre svakodnevno izvode preko 175 marketinških kampanja i za to koriste Salesforce marketinški oblak. U ovom odjeljku opisat ću izazove s kojima su se suočale Peak Games i kako su ih pomoću marketinškog oblaka Salesforce prevladali. Također ćemo pogledati utjecaj koji je marketinški oblak Salesforce imao na Peak Games.
Izazovi s kojima su se susrele igre Peak bili su:
- Vrhunske igre nekada su izvodile velik broj marketinških kampanja. Stoga im je bio potreban alat za skupno vođenje kampanje.
- Peak igre svoje su igre plasirale putem plaćenih društvenih reklama. Peak Games željeli su povećati svoje društveno oglašavanje.
- Vrhunske igre koristile su taktike poput A / B testiranja, segmentacije oglasa i optimizacije ciljanja publike. Željeli su bolje iskoristiti ove taktike kako bi mogli postići bolji povrat ulaganja.
- Vrhunske igre zahtijevale su snažno središte za izvještavanje koje će se baviti njihovim izvještavanjem.
Kao rješenje, igre Peak okrenule su se platformi za reklamni studio Salesforce marketing cloud.
- Igre Peak upotrebljavale su značajku upravljanja skupnim kampanjama za upravljanje svojim marketinškim kampanjama.
- Vrhunske igre mogle su ponoviti postupak A / B testiranja slika kako bi stekle uvid u to koja je slika učinkovita.
- Koristeći marketinški oblak, tim za oglašavanje igara Peak uspio je razviti najbolje prakse za privlačenje visokokvalitetnih igrača.
- Koristeći marketinški tim za oblak Peak mogao je gledati svoje igrače cjelovito i optimizirati oglašavanje ovisno o njihovim postupcima.
Ispod je slika koja jasno ocrtava izazove s kojima su se suočavale vrhunske igre i rješenje koje im je pružio marketinški oblak Salesforce.
Marketinški oblak nije samo riješio taj izazov, već je imao i pozitivan utjecaj na tvrtku. Rezultati igara Peak koje koriste marketinški oblak Salesforce bili su:
- Vrhunske igre mogle su smanjiti cijenu po angažmanu i identificirati svoju najbolju publiku.
- Igre Peak uspjele su usporediti uspjeh dviju zasebnih slika s obzirom na stopu klikova (CTR) i cijenu po instaliranju (CPI).
- Vršne igre također su otkrile da:
- Korištenje 20% dopuštenog teksta na slikama smanjuje CPI za 27%.
- Slike koje prikazuju korisnika u interakciji s igrom udvostručile su CTR i smanjile CPC (Cijena po kliku) za 50%.
Marketinški oblak Salesforce omogućio je Peak igrama da učinkovitije iskoriste snagu društvenog oglašavanja, a istovremeno i bolje razumijevanje svoje publike i njihovih preferencija.
Pozivam vas da pogledate ovaj video vodič za marketing u oblaku Salesforce koji objašnjava sve ono o čemu smo razgovarali na blogu. Samo naprijed, uživajte u videu i recite mi što mislite.
Video za obuku u oblaku za Salesforce Marketing | Edureka
Ovaj Edureka Salesforce marketinški video za obuku u oblaku za početnike pomoći će vam da naučite prednosti Salesforce marketinga u oblaku, što je to, njegove razne značajke, slučaj upotrebe zajedno s marketinškim demoom u oblaku.
binarni u decimalni pretvarač java
S ovog bloga nadam se da ste u potpunosti razumjeli marketinški oblak Salesforce, različite kanale i platforme koje on nudi i kako ih koristiti u korist vaše organizacije. Slobodno ostavite sva pitanja koja imate u okviru za komentare u nastavku.
Pogledajte naš , koji dolazi s treningom uživo pod vodstvom instruktora i iskustvom u stvarnom životu. Slobodno ostavite sva pitanja koja imate u okviru za komentare u nastavku.