Krenimo od kratkog uvoda o tome o čemu je zapravo riječ ITIL. ITIL (ranije poznata kao Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije) skup je praksi za upravljanje IT uslugama (ITSM) koja se fokusira na koordinaciju IT usluga s potrebama poduzeća. ITIL opisuje procese, postupke, zadatke i popise koji nisu specifični za organizaciju. Te standarde organizacija može primijeniti kako bi pokrenula integraciju sa strategijom organizacije, donoseći vrijednost i održavajući minimalnu razinu sposobnosti. Omogućuje organizaciji da uspostavi osnovnu liniju na temelju koje može planirati, provoditi i mjeriti. Koristi se za dokazivanje usklađenosti i za mjerenje poboljšanja.
ITIL je prvi put razvijen u Velikoj Britaniji prije gotovo 20 godina kako bi stvorio set konačnih najboljih praksi za upotrebu u vladinim podatkovnim centrima. Od tada je ITIL usvojen, revidiran i proširen u opsežni okvir za upravljanje pružanjem IT usluga u organizacijama svih veličina i u svim djelatnostima.
Razgovarajmo o prednostima ITIL certifikacije za profesionalce i poduzeća:
Ključne prednosti ITIL treninga za poduzeća
ITIL se sada smatra široko prihvaćenom i najbolje mu se približava najboljom praksom u industriji upravljanja uslugama, a implementirale su je nebrojene organizacije širom svijeta. Brojne prednosti ITIL certifikata čine ga vrlo popularnim i traženim. Njegovo dubinsko znanje iz nekoliko područja poput životnog ciklusa usluge izdvaja ga od ostalih akreditacija za upravljanje IT uslugama.
Evo nekoliko blagodati ITIL-a za poduzeća:
1. Bolja percepcija IT-a u poslu:
ITIL okvir pomaže IT profesionalcima da identificiraju procese, odrede prioritete i upravljaju mogućnostima poboljšanja usluga za postizanje poslovnih potreba.
2. Uobičajeni rječnik:
Uz znanje ITIL-a, postojat će uobičajeni rječnik za ITSM (IT Service Management) tako da ne dođe do propusta zbog pogrešne komunikacije.
3. Visoko učinkovit tim:
Zaposlenici s certifikatom ITIL mogu automatizirati standardne zadatke i primijeniti principe najbolje prakse na ITSM procese i na taj način poboljšati učinkovitost procesa i zadataka.
4. Poboljšano zadovoljstvo kupaca:
Okvir ITIL omogućuje ITSM profesionalcima da pružaju usluge kada i gdje god je to potrebno te ispunjavaju potrebe i očekivanja kupaca.
5. Stručni tim za upravljanje promjenama:
Okvir ITIL pomaže u pronalaženju jasnih komunikacijskih putova za nadolazeća izdanja, što pomaže u najavi novih i ažuriranih IT usluga.
6. Manji poremećaj IT usluga:
uloge i odgovornosti linux administratora
Okvir ITIL osigurava postojanje zamjenskih opcija usluga radi smanjenja utjecaja poslovnih prekida iz različitih razloga, jer svaki poremećaj može negativno utjecati na organizaciju.
7. Predvidite i odgovorite na isplativ način:
Korištenjem tehnika upravljanja potražnjom i upravljanja kapacitetom iz ITIL okvira, kao što su profiliranje korisnika, vrhunske cijene i modeliranje, certificirani zaposlenici mogu pružiti optimalnu razinu kapaciteta i upravljati fluktuirajućom potražnjom.
8. Podržava nove tehnološke trendove:
ITIL ne podržava samo postojeću IT infrastrukturu već podržava i nove i nadolazeće tehnološke trendove poput SMAC tehnološkog niza.
9. Primjenjivo u ne-IT svrhe:
Metodologija ITIL za ITSM može se primijeniti i na poslovne funkcije koje nisu IT, poput objekata, HR-a, korisničke službe / podrške, obuke i financijskih usluga.
10. Ide dobro s upravljanjem projektima:
ITIL se može kombinirati s metodologijama upravljanja projektima za napredne poslovne rezultate. ITIL pomaže upravljanju projektima tijekom započinjanja projekta.
Zašto ići na ITIL Foundation Certification:
IT se neprestano ažurira novim tehnologijama, a certificiranje je jedan od načina za IT stručnjake da budu u toku sa trenutnim trendovima i otvoreni za nove mogućnosti. Biblioteka informacijske tehnologije (ITIL) postala je najopipljiviji standard za okvire upravljanja IT uslugama, a ITIL certifikat potvrdit će vaše vještine i pružiti vam dodatnu prednost u karijeri.
Organizacije traže ITIL certificiranog stručnjaka jer dobro poznaju IT scenu i mogu brzo otkriti sve probleme. ITIL certifikacija dragocjena je vjerodostojnost za voditelje IT projekata koji su u sektorima IT usluga.
Evo popisa razloga za certifikaciju ITIL Foundation:
- Osnovno znanje ITIL-a:
Certifikacija će dati osnovno znanje o konceptima, teorijama i načelima upravljanja IT uslugama.
- Shvatite kako se ITIL provodi:
Obuka će vam pomoći da shvatite kako je ITIL implementiran u organizaciju i kao rezultat poboljšati vaše performanse.
- Visok rast i naknada u karijeri
Certificirani profesionalci izdvajaju se od mnoštva zbog svog znanja i vještine. Kao rezultat, dobivaju bolju naknadu. Njihova stručnost čini ih mnogo poželjnijima od onih koji nisu certificirani.
- Provedite bolju isporuku usluga
ITIL pomaže organizaciji na brojne načine, poput poboljšanja kvalitete i smanjenja troškova optimalnim korištenjem ljudi, procesa i tehnologije. ITIL osigurava dosljednost u svim svojim procesima upravljanja, povećavajući tako učinkovitost u pružanju usluga.
- Obogaćeno zadovoljstvo kupaca
ITIL propisi podržavaju pružatelje usluga da uporno pružaju usluge na ugovorima o razini usluge (SLA). Uz pomoć ITIL-a, profesionalci će moći brže oporaviti uslugu i u konačnici smanjiti vrijeme prekida pružanja usluge kupcima.
Usporedba trendova posla ITIL:
ITIL je prilično popularan i tražen, ali kako se poklapa s ostalima? Pogledajmo kako ide ITIL u usporedbi s drugim sličnim okvirima. Sljedeća usporedba je iz Indeeda, koji uspoređuje ITIL s drugim okvirima poput Cobit i CMMI.
Prilično je očito da ITIL-u ide izuzetno dobro i da će vam obuka za to biti korisno za karijeru.
ITIL Plaća i usporedba:
Prema istraživanju IT vještina i plata iz 2015. godine koje su proveli Global Knowledge i Windows IT Pro, ITIL je jedan od 10 najboljih certifikata koji plaćaju. Ako tražite bolju naknadu, tada je ITIL najbolja vještina / certifikat koji ćete dodati u svoj životopis.
Prema Zaista, prosječna plaća za ITIL profesionalca je 121% viša od prosječne plaće CMMI profesionalca.
Trebate više razloga da biste dobili certifikat za ITIL? Čitajte dalje & hellip
Naslovi poslova koji zahtijevaju ITIL vještine:
Brojni su nazivi radnih mjesta i otvaranja temeljena na vašem iskustvu poput 'Entry Level' i 'Mid-Level'. Naslovi poslova za njih su sljedeći:
Ulazna razina:
- Koordinator procesa
- Koordinator za incidente
- Promjena koordinatora
- Analitičar konfiguracije
Koordinator procesa odgovoran je za to da osigura da se administrativne aktivnosti u procesu provode kako je planirano.
Srednja razina:
- Upravitelj problema
- Izdanje Manager
- Service Desk Manager
Stručnjak na srednjoj razini upravljanja bit će odgovoran za upravljanje procesima od kraja do kraja i imat će koordinatore koji im izvještavaju. Oni bi odgovarali za osiguravanje da se aktivnosti u upravljanju uslugama pridržavaju procesa.
Evo još nekoliko naziva poslova za profesionalce s certifikatom:
- Upravitelj ITIL konfiguracije
- Upravitelj izdanja ITIL
- IT programer
- IT inženjer
- Voditelj projekta
- Poslovni analitičar
- Arhitekt virtualizacije
- SQL DBA
- Analitičar IT izvještavanja i mjerenja
ITIL trener
Tvrtke koje traže vještine zaklade ITIL:
Prije su samo velike organizacije primjenjivale ITIL okvir, ali sada mnoga mala i srednja poduzeća shvaćaju prednost posjedovanja ITIL certificiranih zaposlenika. Glavni razlog je taj što nijedna organizacija ne želi da njezini IT projekti propadnu, a male tvrtke ne mogu priuštiti gubitak produktivnosti, vremena i novca zbog lošeg upravljanja i nedostatka procesa.
Evo nekoliko velikih i malih tvrtki koje traže kvalificirane ITIL profesionalce:
- Novant Health
- Unisys
- Smeđa braća Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Opća dinamika
- Takeda Pharmaceuticals
- Naglasak
- Svjetska banka
EMC
postavi java classpath prozore 7
Tko može ići na zakladni tečaj ITIL:
ITIL je idealan za svakog ambicioznog profesionalca koji želi napraviti svoju karijeru u sektoru upravljanja IT uslugama. ITIL je za profesionalce koji žele znati kako poboljšati kvalitetu upravljanja IT uslugama unutar organizacije. Direktori informacijske tehnologije, IT menadžeri, administratori sustava, timovi za IT podršku, administratori baza podataka, analitičar sustava, tim za upravljanje aplikacijama, tim za razvoj aplikacija, vlasnici procesa, praktičari procesa i svi oni o kojima treba biti informiran i nakon toga doprinijeti stalnom programu poboljšanja usluga mogu definitivno idite na ovu potvrdu.
Nije potrebno da IT menadžeri, arhitekti i inženjeri budu ITIL majstori, ali osnovno znanje u ITIL okviru može im pomoći da razumiju i podrže proces.
Preduvjeti za certifikaciju zaklade ITIL
Svatko tko radi u pružanju IT usluga, upravljanju uslugama ili u okruženju servisa ili gdje su IT usluge temeljna kompetencija može preuzeti ovaj certifikat. Za polaganje ispita dovoljno je prethodno znanje iz informatike. Ovisno o vašem profesionalnom iskustvu, ITIL će vam pružiti razne rezultate.
Što je sljedeće nakon certifikacije ITIL Foundation - Put karijere ITIL:
Mnoge velike međunarodne organizacije kao što su Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing i mnoge druge implementirale su ITIL i izvijestile o velikom uspjehu, što je rezultiralo velikom potražnjom za ITIL vještinama. Poslodavci traže stručnjake s ITIL certifikatom koji će upravljati njihovim ITIL okvirom. Dakle, pravo je vrijeme da se educirate u zakladi ITIL za fenomenalan rast u karijeri i mogućnosti za posao.
Imate pitanje za nas? Spomenite ih u odjeljku za komentare i javit ćemo vam se.
Vezane objave: