Infrastrukturna biblioteka informacijske tehnologije ili poznatija kao jedan je od vodećih okvira na području upravljanja IT uslugama. Budući da je IT domena koja ostaje u stalnom toku, za ITIL postaje vrlo važnakreatori da je redovito nadograđuju kako bi išli u korak sa modernim tehnologijama. Implicirajući to, nedavno je Axelos Ltd predstavio novu verziju ITIL-a tj. ITIL V4. Kroz medij ovog članka o ITIL-uV3 vs ITILV4, istaknut ću glavne promjene koje su uvedene u najnovijoj verziji ITIL-a.
KLITORISV3 okvir
ITIL V3 je treća verzijaOkvir biblioteke informacijske tehnologijekoji se odnosi na zbirku najboljih praksi za upravljanje informacijskom tehnologijom priznatih na globalnoj razini. Ovaj okvir naglašava koncept IT-a kao usluge koja pomaže u postizanju poslovnih ciljeva. ITIL V3 smatra se jednim od najboljih ITSM okvira i objavljen je 2007. Najboljiznačajka ITIL-a je da se uvijek razvija kako bi se bolje uklopiou današnje poslovno okruženje. Da biusklađeni s najnovijim trendovima ili praksama poput DevOps-a, Lean-a i uglavnom Agile-a, tvorci ITIL-a razvili su novi okvir nazvan ITIL 4 koji zadovoljava zahtjeve kupca ili IT organizacije.
Da biste saznali više o ITIL V3, pogledajte ovaj članak na .
KLITORISV4 okvir
Kao što je ranije spomenuto, ITIL v4 je nadograđena verzija ITIL V3 okvira iuključuje poboljšane strateške elemente koji omogućuju bolju usklađenost upravljanja IT uslugama s poslovnim zahtjevima. ITIL v4 objavljen je početkom 2019. godine i pomaže u izgradnji učinkovitog procesa upravljanja IT uslugama pružajući cjeloviti operativni model za stvaranje, isporuku i kontinuirano poboljšanje tehnološki omogućenih proizvoda i usluga.
ITIL V4 također pruža smjernice organizacijama koje su potrebne za rješavanje novih izazova upravljanja uslugama. Pomaže u iskorištavanju potencijala suvremene tehnologije koja može učinkovito raditi u eri , , i transformacija. Ključne komponente ovog okvira su ITIL Service Value System (SVS) i model s četiri dimenzije. Glavni elementi ITIL SVS-a navedeni su u nastavku:
- Lanac vrijednosti usluge (SVC)
- ITIL prakse
- ITIL Vodeći principi
- Upravljanje
- Stalno poboljšanje
Sad kad ste upoznati s ITIL V3 i ITIL V4, doznajmo sada glavne promjene koje su uvedene u ITIL V4.
kako instalirati hadoop u ubuntu
ITIL V3 vs ITIL V4
U nastavku sam naveo najvažnije promjene i ažuriranja koja su uvedena u ITIL V4.
1. ITIL V3 postupak u odnosu na ITIL V4 prakse
U ITIL V3, proces je slijed aktivnosti koje su nadograđene na prakse u ITIL V4, a odnosi se na nešto što možete izvesti koristeći prave resurse.Procesi ITIL V3 opisuju tijek aktivnosti, zajedno s informacijama o predloženim ulogama, mjernim podacima i ostalim informacijama vezanim uz proces. S druge strane, prakse ITIL V4 su sposobnosti koje se mogu izvoditi kao organizacija.
2. ITIL V3 26 Procesi u odnosu na ITIL V4 34 prakse
su sada zamijenjene sa 34 prakse u ITIL V4
Procesi ITIL V3 | ITIL V4 prakse |
Strategija usluge
Dizajn usluge
Prijelaz usluge
Uslužni rad
Stalno poboljšanje usluge
| Opće prakse upravljanja što je sinkronizacija u javi
Prakse upravljanja uslugama
Tehničke prakse upravljanja
|
3. ITIL V3 servisni ciklus usluge u odnosu na ITIL V4 sustav vrijednosti usluge
Usluga ITIL V3Životni ciklus sastoji se od pet stupnjeva i temelji se na modelu vodopada. Ovih 5 faza su strategija usluge, dizajn usluge, prijelaz usluge, rad usluge i kontinuirano poboljšanje usluge.
kako pretvoriti double u int u javi
Novi okvir ITIL V4 zasnovan je na sustavu vrijednosti usluga (SVS) koji opisuje kako bi sve komponente i aktivnosti trebale raditi zajedno kao sustav koji omogućuje stvaranje vrijednosti za organizaciju.
Gdje je Lanac vrijednosti usluge je:
4. ITIL V3 kontinuirano poboljšanje usluge u odnosu na ITIL V4 kontinuirano poboljšanje
ITIL V3 CSI model je ažuriran u ITIL V4 i preimenovan je u CI model. Model ITIL V4 za kontinuirano poboljšanje pruža strukturirani pristup za prepoznavanje i primjenu različitih poboljšanja koja se mogu primijeniti na različitim razinama organizacije. Sastoji se od sedam koraka i na neki je način usporediv s postupkom poboljšanja u sedam koraka opisanim u okviru ITIL V3.
5. ITIL V3 9 Vodeća načela vs ITIL V4 7 Vodeća načela
Devet načela vodilja okvira ITIL V3 sada je svedeno na 7 načela vodilja u ITIL V4.
ITIL V3 Vodeća načela | ITIL V4 Vodeća načela |
|
|
6. ITIL V3 Four P’s vs ITIL V4 Four Dimensions
Četiri P-a u okviru ITIL V3 promijenjena su u četiri dimenzije u okviru ITIL V4.
ITIL V3 Četiri P | ITIL V4 Četiri dimenzije |
|
|
7. ITIL V4 podrška za automatizaciju
ITIL V4 okvir promovira potrebu za više AI i automatizacije u području ITSM-a. U Zaklada ITIL, ITIL 4 Ed u izdanju Axelos Ltd., vodeće načelo 'optimizacija i automatizacija' opisano je kao:
Resurse svih vrsta, posebno ljudske resurse (HR), treba iskoristiti s najboljim učinkom. Uklonite sve što je uistinu rastrošno i upotrijebite tehnologiju da biste postigli sve što je u stanju. Ljudska intervencija trebala bi se dogoditi samo tamo gdje stvarno doprinosi vrijednosti.8. Naglasak na upravljanju u ITIL V4
Komponenta upravljanja ITIL V4 okvira prisutna je u sustavu vrijednosti usluge i govori o načinima usmjeravanja i kontrole bilo koje organizacije. U ranijem okviru ovo je obrađivano kao podtema i nije imalo veliku važnost, ali u okviru ITIL V4 nalazi se na istaknutom mjestu u SVS-u i posvećeno mu je cijelo poglavlje.
9. Vrijednost ITIL V3 nasuprot stvaranju vrijednosti ITIL V4
ITIL V3 okvir definira ' servis ‘Kao sredstvo za isporučivanje vrijednosti kupcu olakšavajući ishode koje želi postići bez podvrgavanja bilo kakvim određenim troškovima ili riziku.Ali u okviru ITIL V4, definicija pojma 'usluga' ažurirana je na način vrijednosno sustvaranje olakšavanjem ishoda koje kupac želi postići bez da podliježe bilo kakvim troškovima ili riziku. Suradnja vrijednosti u okviru ITIL V4potreban je ne samo doprinos davatelja usluga, već je potrebno jednako sudjelovanje i doprinos potrošača, regulatora i dobavljača.
10. ITIL V3 vs ITIL V4 Kvalifikacijski plan
ITIL V3 Četiri P | ITIL V4 Četiri dimenzije |
|
|
Ovo nas dovodi do kraja ovog članka o vs ITIL V4.
Ako ste pronašli ovaj članak 'ITIL V3 vs ITIL V4' relevantno, provjerite Edureka, pouzdane tvrtke za internetsko učenje s mrežom od više od 250 000 zadovoljnih učenika raširenih širom svijeta. Ovaj je tečaj osmišljen kako bi vam pružio pravu stručnost i vještine koje pružaju modularni pristup ITIL-uokvira i sastoji se od različitih aspekata ITIL-anajbolje prakse poput ITIL-auslužni rad i dizajn.
Imate pitanje za nas? Molimo vas spomenite to u odjeljku za komentare ovog članka ITIL V3 vs ITIL V4, a mi ćemo vam se javiti.